Shipping policy

Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Une fois la commande traitée, elle est transmise à nos fournisseurs pour expédition.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • France métropolitaine
  • Union européenne
  • International (selon disponibilité)

3. Délais de livraison

En raison de notre modèle en dropshipping, les délais de livraison sont estimés comme suit :

  • France : 7 à 20 jours ouvrables
  • Union européenne : 7 à 25 jours ouvrables
  • International : 10 à 30 jours ouvrables

⚠️ Conformément à la législation française, le délai maximum de livraison est de 30 jours après validation de la commande.

4. Modes de livraison

Les commandes sont livrées via :

  • Livraison standard à domicile
  • Livraison en point relais (si disponible selon le transporteur)

Le transporteur est sélectionné en fonction du produit et de la destination.

5. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont :

  • indiqués avant la validation de la commande
  • ou offerts selon les promotions en cours

6. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est fourni lorsque disponible.

À noter :

  • le suivi peut mettre 3 à 7 jours avant d’être actif
  • certains transporteurs internationaux offrent un suivi limité

7. Livraison en plusieurs colis

Il est possible que votre commande soit livrée en plusieurs colis, en raison de l’expédition depuis différents fournisseurs.

8. Retards de livraison

Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté :

  • contrôles douaniers
  • périodes de forte affluence
  • conditions météorologiques

En cas de retard important, vous pouvez demander :

  • une résolution du problème
  • ou un remboursement si le délai légal est dépassé

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur :

  • aucun remboursement ne pourra être garanti
  • le colis peut être perdu ou retourné

10. Colis non reçus

Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 30 jours après expédition, vous pouvez contacter notre service client.

Une solution sera proposée :

  • renvoi du produit
  • ou remboursement

11. Droits de douane

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane peuvent s’appliquer.

Ces frais restent à la charge du client.